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惠州阿里巴巴代運營關于客戶說你便宜我就常來,怎么辦?
你發現你的客戶有時會在你家買買買,有時也會去競爭對手那邊買買買。你跟客戶說來我店鋪多買一點,客戶說:“你便宜點,我就量大?!?你說:“你要量大,我一定便宜?!?其實客戶和你都知道“量越大,價越低;價越低,量越大“的邏輯。但是這個問題的本質,就是先低價還是先量大的”博弈“。那怎么辦?你可以試試與顧客建立一種特殊的關系:會員制。

[知識點]  會員制:會員制的本質,是一種契約關系:我承諾在你這里更多地消費,你也承諾給我更多的利益。就是商家與客戶的“價量之約”。在這個“價量之約”中,商家獲得復購率,客戶獲得優惠價。
[劃重點]怎么和客戶簽訂“價量之約”,建立自己的“會員制”?

有兩種簽法:進入門檻契約和逃離成本契約。

1.進入門檻契約,就是設定一定的會員門檻,比如交會員會費,一定數額的會員費作為“履約押金”。

2.逃離成本契約,就是不設置門檻,客戶所有購買都變成積分,所有積分可換對客戶有誘惑力的權益,比如現金券,免費售后服務,酒店等等。隨著消費越大越多,大量累計的積分,都會變成客戶的“逃離成本”。

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